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Hilfe zum Bestellablauf
Bestellung im Onlineshop
Such dir ein Smartphone oder Tablet aus, wähle die gewünschte Laufzeit der Ratenzahlung und lege es in den Warenkorb. Im anschließenden Bestellvorgang gibst du deine Adresse und Kontoverbindung an. Beim Absenden der Bestellung werden deine Daten innerhalb von wenigen Sekunden automatisiert überprüft. Du erfährst sofort, ob deine Bestellung genehmigt wurde. Wir informieren dich über Änderungen deines Bestellstatus per E-Mail. Nach dem Kauf musst du das WebIdent oder PostIdent erledigen.
WebIdent
Wurde deine Bestellung genehmigt, wirst du nach dem Kauf direkt zu unserem Partner WebID weitergeleitet. Ein Mitarbeiter von WebID bestätigt deine Identität in einem Videotelefonat. Du benötigst hierfür eine Webcam oder ein Handy mit Kamera sowie dein gültiges Ausweisdokument. Die Legitimation wird mit der Eingabe einer SMS-TAN abgeschlossen. Das WebIdent wird innerhalb weniger Minuten komplett online abgewickelt.
Du hast dich für das WebIdent entschieden? Super, dann habe bitte ein wenig Geduld. Es dauert max. 48 Stunden, bis wir die Bestätigung des WebIdents erhalten und dein Paket an dich versenden können.
PostIdent
Solltest du keine Webcam besitzen, kannst du den Vertrag (und PostIdent-Coupon) alternativ ausdrucken, unterschreiben und in einer Postfiliale abgeben. Dort wird ein Postmitarbeiter deine Identität prüfen und den Vertrag kostenfrei per Post einsenden. Bei Staatsangehörigen von Ländern außerhalb der EU, benötigt unsere Partnerbank zusätzlich eine Kopie der Aufenthaltserlaubnis.
Du hast dich für das PostIdent entschieden? Wenn du dich in einer Postfiliale vor Ort identifizieren lassen hast, dauert es aufgrund des Postweges ca. 3-4 Werktage bis wir die Bestätigung erhalten und dein Paket versenden können.
Versand
Sobald dein Paket versendet worden ist, erhältst du von uns die DHL-Sendungsnummer und kannst dein Paket bequem verfolgen. Der Versand mit DHL dauert in der Regel nur 1-2 Werktage.
Zahlung
Die monatliche Rate wird immer zum Monatsanfang per Lastschrift von deinem Bankkonto abgebucht. Die Abbuchung der Raten beginnt erst nach Erhalt der Ware. Kündigung nicht nötig: Nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit, endet die Ratenzahlung automatisch.